五月中旬，上（shàng）海街頭出現一組帶洗衣及烘幹功能的自（zì）助洗衣機，引起媒體與市民的熱議，共享洗衣（yī）機這一概念被傳播（bō）開來。實際（jì）上，這一形式（shì）的自助洗衣機早在2015年便已出現於校（xiào）園、工廠（chǎng）等場（chǎng）所，但直到今年才進（jìn）入大眾視野。

隨著國民生活水平日漸提高，現代（dài）家庭的傳統洗衣方式（shì）也逐漸被機洗替（tì）代，但由於家用洗衣機容量都比較小（xiǎo），並不適合用來清洗窗簾、地毯等大件衣（yī）物，而（ér）不得不麵對兩個問題。大件衣物（wù）若拿去洗衣店清洗，不僅價格較為昂（áng）貴，而且有衣物（wù）清洗不當損壞的風險；若采用手洗，則（zé）繁瑣又受累。此時共享洗衣機出現，可以為城市居民提供不少便利。

洗衣機雖然（rán）可以幫助人們在家務上節（jiē）省諸多時間，但也具有不便於搬運、安裝，價格昂貴等（děng）缺點。而學生、白領（lǐng）、藍領等城市流動人口，由於收入不高、流動性高、住宿環境較為狹小等原因無法擁有屬於自己的洗衣（yī）機（jī），共享洗（xǐ）衣機無疑符合這（zhè）個群體（tǐ）的使用要求。據公開數據顯示國內的（de）流動人口高達2.2.億，這（zhè）對於共享洗衣機來說有很大的發（fā）展空間，據輕（qīng）客共享洗衣公（gōng）布的（de）數據稱，該市場存在48.8億的銷售規模。

近年來家（jiā）電行業的（de）銷售增長愈發緩慢，有公開數（shù）據顯示2015年時國內洗衣（yī）機零售總額為605億元，同比增長為4.3%，而據奧維雲網公布的數據顯示，去年國內洗衣機零（líng）售總額為615億元，同比增（zēng）長僅為1.2%，行業發展已進入平緩期。與此同時共享經濟在國內愈演愈烈，在此情形下家電巨頭不得不順應潮流做一些改變。市場具有前景，再加（jiā）上物聯網技術日漸成熟（shú），共享洗衣機理所當然成為了家電（diàn）巨頭試水共享家電的首選項。

多種（zhǒng）需求下，悠洗、小依洗衣等中小創業者以及海爾、美的、創維等家電巨頭相繼從不同角度（dù）切入共享（xiǎng）洗衣機市（shì）場。不過，與其他共享行業相比，共享洗衣機行（háng）業（yè）的競爭（zhēng）稍顯冷清，目前規模較小。

悠洗、小依洗衣等平台從私人租賃角度殺入共享洗衣

悠（yōu）洗和小依洗衣等主打校園市場的平台，與其說是共享洗衣機平台（tái），不如說是私人洗（xǐ）衣機租賃（lìn）服（fú）務平台。針對國內大部分高校並未為學生公寓置備洗衣機這一（yī）點，悠洗和小依洗衣通過硬件免費、服（fú）務收費（fèi）的形式向學生提供私人（rén）洗衣機租賃服務。類似的服務過去其實也（yě）出現過，海爾就曾推出過洗衣機租賃（lìn）服務，但是要（yào）求支付超過一千元的押金，相比之下悠洗等平台更（gèng）符合學生的需求。此類平（píng）台被不少投資者看好，據IT桔子的數據顯示（shì），小依洗衣與悠洗已分別獲得300萬人民幣天使輪（lún）融資和3000萬A輪融資，據稱兩家（jiā）平台估值都已過億。

私人洗衣機租（zū）賃主（zhǔ）打一個寢室一台機器，且線上服務隻對同一個寢室的學生顯示，同（tóng）寢室的學（xué）生可以通過該平（píng）台（tái）查看洗衣機的使用狀態以及遠程啟動或預約洗衣服（fú）務。雖然洗衣機為租賃物品（pǐn），但由於是寢室的公共（gòng）財產，學生平日（rì）使用（yòng）時會主動維護機器，同（tóng）時一個寢室一台也意味著共用者不多，既便於管理，也不用擔心由（yóu）於使用者過多或者使用行為（wéi）不（bú）文明（míng）導致機器不衛生，細菌遺留等問題。

但是，私人洗（xǐ）衣機租賃平台卻麵臨著回本時間長的問題。私人洗（xǐ）衣機的人均（jun1）使用頻率不高、機（jī）器隻換不修成本較高、再加上學生對機洗的需求呈現夏天（tiān）低、冬天高的季節性趨勢，學生住校又（yòu）是階段性（xìng）行為，一年中有（yǒu）4個月左右（yòu）的時間洗衣機為（wéi）空置（zhì）狀（zhuàng）態，從而（ér）導致靠服務收費的私人洗衣機服務（wù）的回本時間非常漫長（zhǎng）。

其次，國內有相當大一部分高（gāo）校存在學生寢室不具備衛（wèi）生（shēng）間、隻有公共澡堂，或是學校禁止學生私自購買使用電器的情況，私人洗衣機租賃服（fú）務並不能滿足（zú）這部分學生使用洗衣機的需求。此外，私人洗衣（yī）機租賃平台（tái）並未與（yǔ）知（zhī）名家電品牌合作，提（tí）供的洗衣（yī）機質量與影響力恐怕（pà）無法與洗衣機品（pǐn）牌相比（bǐ），規模較難擴大。

最後，有用戶表示，雖然私（sī）人洗衣機（jī）租賃平台宣傳硬件不收費，實際上還是要求收押金（jīn）的，比如小依（yī）洗衣需要用戶支付200元押金才能使用；此外服務收費較高，對於沒有（yǒu）收入能力的學生來說並不（bú）劃算，也有不少學生表示不願意（yì）使用。

海爾、美的等家電巨頭革新公用自助洗衣（yī）機
與私人洗衣機相對的是公用自助洗衣機，一（yī）般以公共洗衣房的形式出現（xiàn）在學生公寓或工廠（chǎng）宿舍區等多人合居場所。此類場所的用戶皆有洗衣需（xū）求，但一般不（bú）會或（huò）者無法購買洗衣機，對使用公用洗（xǐ）衣機有較（jiào）高的意願（yuàn），也是舊式投幣公用洗（xǐ）衣機的主要受眾（zhòng），對共享洗衣機的接受度較高。自助（zhù）洗衣機平台單台洗衣機服務的用戶較多，使（shǐ）用頻率也更高（gāo）。

公用（yòng）自助洗衣機平台主（zhǔ）要為家電行業巨頭旗下產品，比如海爾推（tuī）出的“海爾洗衣”、美的推出的“美美洗”、創（chuàng）維推出的“輕客共享洗衣”等。由於海爾過去就已在諸多高校投放了投幣式公用洗衣機，通過以新換舊，在布局共享洗衣（yī）機時具有極大的優勢（shì），據公（gōng）開數據顯示現已覆蓋了全國654所大學，為目前規模最大的共享洗衣機品牌。

過去，用戶（hù）所想使用投幣式自助洗衣機洗（xǐ）衣服，不僅先（xiān）要將衣服拿下來排隊，還要預估好時間時不時過來查看排隊進度或收取衣服，費時（shí）費力。針對這些痛點，采用物聯網技術（shù）的共享洗衣機為用戶提供從線上（shàng）查詢（xún）等候時長、預訂、支付到收衣提醒的一站式服（fú）務，有效解決了由於使用人數眾多而導致洗衣費（fèi）時的問題。
其次，多數公用自（zì）助洗衣機采用的是商用（yòng）洗衣機（jī），相比普通（tōng）的家用洗衣機更耐用，也可容納更多清洗衣物。共享洗衣機會在清洗結束後進（jìn）行一次殺菌消毒，相比（bǐ）普（pǔ）通洗衣（yī）機（jī）也更衛生，可以（yǐ）避免不良（liáng）洗衣（yī）行為造成的交叉感染。

家電（diàn）巨頭（tóu）很（hěn）懂洗衣機，卻似乎不懂用戶體驗。加上了電子支付功能的共享洗衣機更像是（shì）升（shēng）級版的投（tóu）幣洗衣機，據不少（shǎo）消費者反饋，共享洗衣機相比舊式投（tóu）幣洗衣機體驗並不好，存在不少Bug。

雖然共享洗（xǐ）衣機看似為用戶節省（shěng）了花在洗衣服上的時間，但（dàn）實際上由（yóu）於APP使用流程繁瑣、體驗差，洗衣（yī）既不省時（shí）也不省事。以海爾洗衣為例，以前隻要投幣就可使用洗衣機的單一步驟變成了需要注冊、找機（jī）器、驗證、放衣物、付款才能開始清洗的多項步驟。此外（wài）據（jù）知乎（hū）用戶的反饋來看在使用共（gòng）享洗衣機時還有極大概率（lǜ）遇到因（yīn）為界麵（miàn）混亂找不到洗衣功能，因為網絡堵塞（sāi）、延遲預約不（bú）成功等難題，不少校園洗衣房貼有了請避開21-23點高峰時段（duàn）洗（xǐ）衣的（de）提示，可見服務器（qì）承載量之差。線上（shàng）預約沒有節省洗衣時間，隻是換了一種方式在浪費。

不少共享洗衣機平台（tái）還（hái）存在機器故障不顯示（shì），等到用戶付款啟（qǐ）動洗衣機之後才發現無法使用，錢未退還，還不得不把濕衣服撈起來另預（yù）約洗衣機的情（qíng）況。家電巨頭推出的共享洗衣機體驗之差其實也可從側麵說明（míng）國內物聯網技術還並不成熟。

麵向城市（shì）家庭的街頭共享洗衣機也隨之出現
上海街頭出現的（de）共享洗衣機是最近的熱門新聞（wén），此類共享洗衣機與（yǔ）前兩者不同的是置於商場（chǎng）周遭，針對（duì）的是碎片化消費需求。消費者可以在去逛商（shāng）場或是去跳（tiào）廣場舞時順便捎上需要清洗的衣物，掃碼付（fù）費之後就（jiù）可暫時離去，清洗結束之後將收到微（wēi）信公眾號的收衣提醒，兩不耽誤。此（cǐ）外，街（jiē）頭共享洗（xǐ）衣機的（de）容量較大，分為8KG和18KG兩種（zhǒng），消費者（zhě）可用來清（qīng）洗地毯、窗簾等（děng）大件衣物。街頭共享洗衣機雖好，但是市民似乎並不（bú）買賬。

首先，由於家電屬於家庭獨（dú）占性非常強（qiáng）的物品，消費者對其安全性有著非常多的考量，再加上大部（bù）分家庭都擁有（yǒu）洗衣機，並不願（yuàn）使用共享洗衣機來清洗衣（yī）服，而是用於清（qīng）洗鞋子、窗簾或地毯等衣物，這導致共享（xiǎng）洗衣機非（fēi）常容易損壞，增加了維護成本，無法大麵積普及開來。據新聞報道，街頭共享洗衣機開張沒幾個月就已經有部分因故障停止使用。

其次，街頭共享洗衣機價格非常貴，比如最大容量18KG的洗衣機清洗一桶（tǒng）需（xū）要40元，有用戶算了一筆賬，使用20~30次的費用（yòng）已可以購（gòu）買一台新洗（xǐ）衣機。此（cǐ）外由於（yú）位（wèi）置不靠（kào）近社區，除了清洗費（fèi）用，用戶出來清洗一次衣服可能（néng）還需花費車費以及來回搬（bān）運所用的時間。為此（cǐ），共享洗衣機的使用者多為順道來跳（tiào）舞的廣場舞大媽。

最後，街（jiē）頭共享洗（xǐ）衣機隻是簡單地提供（gòng）了幾組洗衣機，沒有提供平台休息，也沒有平台擱（gē）置（zhì）洗衣筐，在服務上不夠貼心也是導致用戶（hù）流失的重要因素。

此外，由於服務收（shōu）費的（de）盈利模式較為單一，大部分共享洗衣（yī）機平台都意圖通過共享洗衣機平台來培養長尾消費。比如私人租賃洗衣機平台小依洗（xǐ）衣想（xiǎng）通過培養用戶習慣，讓學生（shēng）畢業之後也繼續使用該平台；而海爾洗（xǐ）衣則打算累積（jī）流量後，在共享洗衣機平台中提供購物（wù）、直播、訂票等入口（kǒu）實現長尾（wěi）盈利（lì），如今（jīn）海爾已置入外賣入口。可見家（jiā）電巨頭推出（chū）共享洗衣（yī）機的目的還是利用差（chà）異化服務營銷。但是由於學生、藍領等共享洗衣機主要受眾回（huí）報率（lǜ）低，並無法帶來長尾消費，外賣等服務也難與（yǔ）專業外賣O2O平台相比，共（gòng）享洗衣機（jī）的實質還是短期（qī）租賃服務。

共享洗衣機規模小的原因，還在於國內消費者對私人獨占性（xìng）較高的物品存在著強烈的潔癖心（xīn）理（lǐ），在（zài）投幣式公用洗衣機時代是（shì）如此（cǐ），在共享洗衣機時代亦是如此。消費者對共享洗衣機在安全上的信任並未因使用（yòng）了歐盟標準洗滌劑、提供了滅菌殺毒功能可以化解，共享洗衣機的推廣普及有漫長的路需要走。
總結

由於大眾對共享洗衣機的（de）信任（rèn）難以培養，縱（zòng）使有需求但也難以推廣開來，學校等多人合居場所將是目前唯一的消（xiāo）費市場。如（rú）何培（péi）育大（dà）眾消費觀念（niàn）、優化服務質量是當下共享洗衣機需要麵對的問題，目前蘇寧（níng）就針對消（xiāo）費升級帶來的（de）新需求著手推出共享幹衣機，而歐美的幹、洗（xǐ）一體機模式以及日本自助洗衣機開始洗滌前2分鍾自動進行空轉清潔的方式都值得借鑒。隨著共享洗（xǐ）衣機各項服務提升、體驗優化，消費（fèi）觀念逐漸形成（chéng），人們（men）對於衛生的疑慮消除，共享洗衣機市（shì）場規模在才（cái）能擴大開來，從而贏得（dé）全民市場。